Bucher Live Chat

Für den Informationsaustausch unserer Kunden gibt es den Bucher Live Chat.


Allgemeines

Der Bucher Live Chat besteht aus einem Fenster, in das jeder Anwender eine Nachricht schreiben kann. (Feld unter

"Ihre Nachricht.". Dort mit der Maus hinein klicken, dann kann man Nachrichten schreiben.) Jeder andere Anwender,

der den Chat offen hat, kann diesen Inhalt sehen. Es ist allerdings kein öffentlicher Chat. Es können nur Personen

teilnehmen, die auf unserer Internet-Seite einen Kundenzugang bzw. eine Lizenz für eines unserer Produkte

besitzen.

Der Chat ist dazu gedacht, kurze Fragen oder kleine Probleme zu behandeln und zu erledigen. Dabei kann es sich um

ein technisches Problem mit unseren Produkten, um allgemeine Fragen zur Radionik oder gerne auch zu jedem anderen

Thema handeln.


Starten des Chats

Der Bucher Live Chat kann auf zwei Arten geöffnet werden:

1.) Ab Version 5.5. wird er automatisch mit dem Vita/Business gestartet. Ebenso ab Version 1.5 bei Aura. In den

"Voreinstellungen" / "Online-Funktionen" kann der automatische Start aber auch abgeschaltet werden. (Man kann den

Chat aus dem Programm erneut starten, indem man die F2-Taste drückt.)

2.) Für alle, die die Version 5.5 nicht installiert haben, z.B. wegen fehlendem Software-Pflegevertrag nicht

installieren können, gibt es die Möglichkeit, den Chat im Internet auf "Meine Seite" (Eintrag "Bucher Live Chat",

ganz unten) zu starten.

Gehen Sie dazu auf unsere Internet-Seite http://www.bucher-coaching.de

Klicken Sie auf "Login" (ganz oben) und melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an.

Anschließend befinden Sie sich auf "Meine Seite" und können ganz unten den Chat in der gewünschten Sprache öffnen.


Den Chat verwenden

Hier sieht man das Fenster des Bucher Live Chat




Die Teilnehmer des Chats sind für andere Teilnehmer nicht sichtbar. Solange Sie also nichts schreiben, sind Sie

für andere Teilnehmer unsichtbar. Wenn ein Text im Feld "Ihre Nachricht" eingegeben wird, erscheint die Nachricht

zusammen mit dem im oberen Bereich bei "Ihr Name:" angezeigten Namen. Um den Text abzuschicken, drücken Sie

einfach die Enter-Taste oder verwenden die Schaltfläche "Senden". Der angezeigte Name kann jederzeit vom

jeweiligen Teilnehmer geändert werden. Wenn Sie beim Schreiben von Nachrichten anonym bleiben möchten, können Sie

dort ein Pseudonym angeben.

Im Chat gibt es folgende Benutzergruppen:

• 
  Teilnehmer: Name wird in blauer Farbe angezeigt
• 
  Moderator: Name wird in gelber Farbe angezeigt (besonders qualifizierter Anwender)
• 
  Mitarbeiter der Bucher GmbH: Name wird in grüner Farbe angezeigt

Falls Sie Chat-Moderator werden möchten, dann bewerben Sie sich bei uns. Es gibt für den Moderator keine Pflichten

oder besondere Rechte. Für die anderen Teilnehmer ist es aber wertvoll zu wissen, dass die Antwort eines

Moderators auf besonderer Erfahrung beruht.

Wir empfehlen, den Bucher Live Chat neben das Coaching-Programm (Vita/Business/Aura) zu stellen und freuen uns,

wenn er zum Erfahrungsaustausch rege genutzt wird.


Besondere Symbole

Im oberen rechten Teil des Fensters sehen Sie kleine Computersymbole, mit denen Sie die Fernwartung 1 bis 3

aufrufen können. Außerdem gibt es verschiedene Länderflaggen, mit denen man zum Chat in der jeweiligen Sprache

wechseln kann.

Unter dem Eingabefeld für Ihren Text (Ihre Nachricht befinden sich weitere Symbole:

• - Senden - Um Ihren
  
  eingegebenen Text abzuschicken, drücken Sie einfach die Enter-Taste oder verwenden die Schaltfläche "Senden".


• - Klingeln - Bei Problemen
  
  oder technischen Fragen zu Bucher Coaching Produkten können Sie die Schaltfläche mit der Glocke klicken. In diesem
  
  Fall wird bei der Bucher GmbH eine Klingel aktiviert. Sofern ein Mitarbeiter verfügbar ist, wird er gerne
  
  versuchen, die Fragen über den Chat zu beantworten.


• - Ton an / aus - Schaltet
  
  den Ton im Chat an oder aus.


• - Sichtbarkeit an / aus -
  
  Damit macht man sich für die anderen Benutzer im Chat sichtbar oder unsichtbar. Wenn man sichtbar ist, ist das
  
  Auge "kräftig" dargestellt, ansonsten blass. Wenn man selber sichtbar ist, dann hat man den Vorteil, dass man auch
  
  alle anderen Benutzer, die sichtbar sind, sieht. Die Liste der sichtbaren Benutzer ist dann auf der rechten Seite
  
  des Fensters zu sehen.

Eine private Unterhaltung führen

Man kann jetzt mit einzelnen Personen eine "private" Unterhaltung führen, so dass andere Anwender nicht mitlesen

können (müssen). Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn viele Hotline-Anweisungen gegeben werden, die die

Allgemeinheit nicht unbedingt interessieren.

Um die "privaten Nachrichten" zu

nutzen muss man zuerst die "Sichtbarkeit" einschalten.
Dann klickt man auf den Namen eines anderen sichtbaren Anwenders. Anschließend sieht nur noch der gewünschte

Teilnehmer die geschriebenen Texte und nicht mehr die Allgemeinheit. Wenn man wieder mit allen Teilnehmern

schreiben möchte, dann einfach auf "Private Unterhaltung beenden" (oder erneut auf den Namen des Anwenders)

klicken.

Im folgenden Bild sehen Sie, wie gerade eine private Unterhaltung mit Alexander geführt wird. Man erkennt es an

der roten Schrift "Private Unterhaltung mit Alexander" und an der roten Markierung des Namens "Alexander".