Vorgehensweise bei Programmfehlern

Wenn es im Programm zu einem Fehler kommt, gehen Sie bitte wie folgt vor.


1.) Fehler an Bucher GmbH senden

Bei den meisten Fehlermeldungen besteht die Möglichkeit, das Problem an die Bucher GmbH zu melden.



Wir freuen uns über Ihre Meldungen, da wir dadurch Fehler künftig besser vermeiden können. Wenn eine Internetverbindung besteht, klicken Sie einfach auf "Meldung an Bucher GmbH".


2.) Bucher Vita/Business Coach beenden

Versuchen Sie anschließend, den Bucher Vita/Business Coach zu beenden. Sollte dies nicht möglich sein, beenden Sie den Bucher Vita/Business Coach mit dem Task-Manager. Aktivieren Sie den Task-Manager, indem Sie auf der Tastatur die drei Tasten "Strg", "Alt" und "Entf" gleichzeitig drücken. Bei Windows 7 wählen dann Sie zusätzlich die Auswahl "Task-Manager starten" aus.



Gehen Sie dort zu den "Prozessen", indem Sie auf den entsprechenden Kartenreiter klicken, lassen Sie dann die Liste der aktuell ausgeführten Prozesse nach "Abbildname" sortieren (durch einen Klick auf "Abbildname" unter Windows 7, bei älteren Windows-Versionen heißt es "Name"). Klicken Sie in der Liste auf den Eintrag "Medifast.exe", anschließend auf "Prozess beenden". Meist dauert es noch ein paar Sekunden, bis der Bucher Vita/Business Coach komplett beendet ist. Bevor der Bucher Vita/Business Coach nicht komplett geschlossen ist (im Task-Manager nicht mehr aufgeführt wird), kann es nicht erneut gestartet werden.


3.) Computer neu starten

Fahren Sie den Computer herunter und schalten ihn komplett aus.

Nach ca. 5 Sekunden können Sie den Computer wieder einschalten.


4.) Die Datenbank reparieren lassen

Starten Sie das Programm MediIni:

• Klicken Sie auf die "Windows-Start-Schaltfläche".
• Klicken Sie auf "Programme" oder "Alle Programme".
• Klicken Sie auf "Medifast".
• Klicken Sie auf "MediIni".

Klicken Sie im Fenster "MediIni 1.0.3" auf die Schaltfläche "Rep./Komp.", um die Daten zu reparieren bzw. zu komprimieren.



Beenden Sie MediIni, nachdem die Meldung "Datenbank wurde komprimiert" erschienen ist.


5.) Die Datenbank überprüfen lassen

Starten Sie nun den Bucher Vita/Business Coach. Klicken Sie auf "Zusatz" und "Datenbank überprüfen" (rechte Spalte, dritte Schaltfläche von oben).



Der Arbeitsfortschritt der Überprüfung kann in der unteren Leiste des Bucher Vita/Business Coaches mitverfolgt werden.

Nach abgeschlossener Überprüfung können Sie den Vorgang wiederholen, der beim letzten Mal den Fehler verursacht hat.

Besteht der Fehler immer noch, wenden Sie sich an die Hotline der Bucher GmbH.