Wenn die Dongle-Produktaktivierung nicht klappt

Dies sind die Probleme, die bei der Dioden-Lizenzierung auftreten können.

Wenn die Dioden-Lizenzierung nicht klappt ...
  • Eventuell wurde die Datei "Diode_12345.exe" (12345 steht für Ihre fünfstellige Diodennummer) nicht richtig herunter geladen. Bitte den Download noch mal durchführen.
  • Prüfen Sie, ob die Diode eingesteckt ist. Eventuell kurz aus- und einstecken und prüfen, ob das grüne Licht kurz aufleuchtet.
  • Prüfen Sie, ob eine Firewall das Herunterladen und Ausführen der Aktualisierungsdatei (Diode_12345.exe) verhindert.
  • Prüfen Sie, ob das Programm auch für die korrekte Diode lizenziert ist. Gehen Sie dazu mit dem Schraubenschlüssel-Symbol zum Fenster "Voreinstellungen". Wählen Sie dann die Schaltfläche "Service". Im darauf folgenden Fenster "Service" muss im Feld Kundennummer die Nummer der aktuell verwendeten Diode erscheinen.

Wenn die Diode nicht richtig arbeitet ...
  • Prüfen Sie, ob die Diode eingesteckt ist. Eventuell kurz aus- und einstecken und prüfen, ob das grüne Licht kurz aufleuchtet.
  • Eventuell ist eine andere Diode (mit anderer Diodennummer) mit unserer Software verknüpft. In diesem Fall müssen Sie bei uns anrufen, damit wir die Verknüpfung lösen und unsere Software mit der neuen Diode verbinden.